Открытость и честность, прежде всего перед собой. Спокойное обсуждение с клиентами твоих ошибок и просчётов. Щедрость на идеи, пусть даже их схватят твои конкуренты. Что всё это является непременными преимуществами предпринимателя, я узнала из блога Фёдора Овчинникова «Сила ума», создателя международной сети пиццерий «Додо пицца». Несмотря на то, что мы с Фёдором живём в одном городе, и у нас много общих знакомых, я ни разу не общалась с ним лично. И вот когда у меня появилось ощущение, что нужно серьёзно браться за развитие «Синей птицы», иначе она исчезнет, я наткнулась на объявление о выступлении Фёдора в сыктывкарском университете.
Я пошла на эту встречу с желанием попросить совета у него как у нестандартно мыслящего предпринимателя. Все годы существования «Синей птицы»мне было настолько некомфортно выступать в роли просителя, что я несколько раз оказывалась на пороге банкротства. Мне всегда хотелось придумать какой-нибудь ход, который сделает мой реабилитационный центр рентабельным. Но при условии сохранения низких цен. Одно время я видела выход в организации групп здоровых детей с более высокой оплатой. Ведь здоровых детей один педагог может объединять в группы по 8-10 человек, тогда как наших невозможно и по трое. Я так и сделала. И прибыль сразу появилась. Но уже спустя полгода пришлось отказаться от этой для нас «золотой жилы» — детей с нарушениями развития появилось столько, что пришлось здоровых детей попросить уйти, чтобы освободить место… И мы снова стали нищими.
Теперь мне нужна была другая идея, как сделать реабилитационный детский центр окупаемым.Чтобы обходиться без спонсоров. Чтобы чувствовать себя достойно. На той встрече Фёдор предложил слушателям задавать любые вопросы и за самый интересный обещал подарить книгу-бестселлер Максима Котина «И ботаники делают бизнес», прототипом которой он сам и являлся. Я задала свой вопрос об окупаемости неокупаемого.
Несколькими днями позже я прочитала подаренную книгу. Ещё Фёдор предложил нам помощь. Он принял решение создать фонд Додо. В своём блоге он написал об этом:
«Сегодня я до глубины души осознал одну важную вещь. Бизнес — это возможность перераспределять блага. Когда мы генерируем прибыль, у нас появляется свобода выбора и возможность влиять на мир вокруг нас.
Сегодня мы были в сыктывкарском центре помощи детям с особенностями развития «Синяя птица». Это частный центр, созданный энтузиастами без помощи государства. Руководитель центра Юлия Посевкина рассказывала о том, как они помогают родителям бороться с равнодушием чиновников и законов, абсурдностью системы, оставляющих слепых детей без школы, потому что это сложно и дорого для системы образования.
Очевидно, что огромная и неэффективная машина в виде государства не справляется со своей функцией — перераспределением того, чтобы было собрано в виде наших налогов. Мы не верим и не доверяем государству. Не верим в то, что деньги, которые мы даем государству, будут перераспределены правильно. Но если это не может сделать государство, это можем сделать мы? Бизнес может быть альтернативным государству каналом в перераспределении благ.
Я понял, насколько огромной ценностью, ответственностью и рычагом является доверие клиентов к нашей компании. Доверие, построенное на открытости. Сегодня в нашей сети 77 пиццерий. Мы уже обслуживаем огромное количество людей по всей стране. Да, мы еще не зарабатываем много денег. Более того, наша управляющая компания живет пока на внешние инвестиции. Но в нас верят и нам доверяют. Я понял, что мы должны создать собственный фонд, который сможем наполнить вместе с десятками тысяч людей, наших клиентов и гостей. И мы сделаем так, что они будут уверены за каждый рубль.
Мы начинаем делать фонд Додо. Не потому, что так делают. Потому что мы поняли, что это нужно».
Создание фонда требует времени и ресурсов. А пока фонд не начал работу, Додо пицца поддержала наш ремонт, перечислив нам 50 000 рублей.
Это очень большая для нас сумма. Я благодарна Фёдору и всей его команде. Мы потратим её с умом.
Центр помощи детям с особенностями развития "Синяя птица" 